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根据调查数据，金融服务公司正在跨核心业务领域部署AI。为了改善操作，他们使用AI来自动化手动流程，优化资源分配并提高效率。例如，正在使用AI驱动的聊天机器人来处理客户查询并提供实时支持，从而减少了对人类干预的需求并改善了响应时间。在风险和合规性上，组织正在使用机器学习来分析大量数据，以增强欺诈检测，改善反货币洗钱（AML）并确保法规合规性。营销部门利用客户数据来生成个性化的建议，有针对性的广告和量身定制的营销活动。和销售团队受益于AI优化的潜在客户生成，客户关系管理和销售预测。
金融服务年度AI状态年度报告 - 2024
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