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前言 雷丁自治市议会 (RBC) 正在展望未来，通过新的数字平台和服务与客户密切合作从未如此重要。为了推进我们的互联雷丁数字化转型战略和客户服务卓越战略，我们需要更好地组织和整合我们的信息。RBC 已制定了创建可持续、面向未来的地方公共服务模式的目标。理事会寻求更好的客户洞察力，以使员工能够提供更好的服务。理事会希望促进创造财务节约、为客户提供新的价值主张和商业机会的机会。为了实现这一目标，员工需要获得更好的数据和信息。如果我们要增加通过伙伴关系有效交付的潜力，这些信息也需要提供给我们的合作伙伴。 考虑到这些目标，我们一直积极主动地识别和解决一些相关行业的挑战，特别是围绕如何利用数字议程来改善社区服务，解决日益增长的运营预算限制，以最大限度地提高效率，提高服务效率并减少浪费。和人、建筑、金钱或基础设施一样，信息具有内在价值，我们需要利用这些信息为居民提供更好、更快、更具成本效益的服务。信息对于理解和提供内部和外部业务功能至关重要。我们将利用这些“信息资产”更有效地设计我们未来的服务。我们将通过投资于该领域的能力和领导力来认识到知识的价值。目前，我们的信息通常被锁定在功能、服务或部门孤岛中，其价值仅针对主要的、总是狭隘的、被动的运营需求而释放。我们希望改变这种状况。未来，信息将用于预测未来公民的行为，并提供替代行动方案，以造福居民并降低市政服务成本。
信息管理策略
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