图表清单 ................................................................................................................................................ ii 表格清单 ................................................................................................................................................ iii 首字母缩略词和缩写 ........................................................................................................................ iv 引言 ...................................................................................................................................................... 1 1. 项目介绍 ...................................................................................................................................... 3 1.1. 发起人介绍 ............................................................................................................................. 3 1.2. 项目介绍 ............................................................................................................................. 3 1.3. 项目目标 ............................................................................................................................. 3 1.4. 预期结果 ............................................................................................................................. 4 2. 利益相关方磋商的监管框架 ............................................................................................. 5 2.1. 国家框架 ............................................................................................................................. 5 2.2.国际金融公司关于风险评估和管理以及环境和社会影响的标准 1 ...................................................................................................................... 6 2.3. 厄瓜多尔关于利益相关者参与的原则 5 ...................................................................................................................... 7 2.4. 比较分析 ...................................................................................................................................................... 7 3. 项目对人类环境的潜在影响和风险 .........................................................................................................................................10 4. 利益相关者的识别 .........................................................................................................................................14 4.1. 受项目影响的各方 .............................................................................................................................14 4.2. 参与项目的其他各方 .............................................................................................................................15 4.3. 脆弱个人或群体 .............................................................................................................................16 4.4. 利益相关者磋商总结 .............................................................................................................................18 4.5. 这些会议的一些说明性图片 .............................................................................................................36 4.6.持续磋商和利益相关方参与……………………………………………………...38 5. 利益相关方参与计划 ......................................................................................................40 5.1. 利益相关方参与计划的目标和时间安排........................................................................40 5.2. 拟议的信息传播策略......................................................................................40 5.3. 拟议的磋商策略......................................................................................................43 5.4. 考虑弱势群体意见的拟议策略.............................................................................43 5.5. 意见审查.........................................................................................................................47 5.6. 项目实施阶段.........................................................................................................................47 5.7. 资源.........................................................................................................................................47 5.8. 管理职能和职责.........................................................................................................................48 6. 投诉管理机制 .............................................................................................................49 6.1.投诉程序 ................................................................................................................................49 6.1.1. 步骤 1：登记投诉 ................................................................................................................49 6.1.2. 步骤 2：审查投诉 ................................................................................................................50 6.1.3. 步骤 3：调查核实投诉的真实性 .............................................................................................51 6.1.4. 步骤 4：拟议回应 .............................................................................................................51 6.1.5. 步骤 5：审查未解决时的回应 .............................................................................................51 6.1.6. 步骤 6：实施纠正措施 .............................................................................................................52 6.1.7. 步骤 7：结案或取消投诉 ................................................................................................52 6.1.8. 步骤 8：报告 .............................................................................................................................52 6.1.9. 步骤 9：归档 .............................................................................................................................52 6.2.设备................................................................................................................................53 7. PMPP 的实施...................................................................................................................54 结论................................................................................................................................................55 附录................................................................................................................................................56