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为了开启赋予电力消费者权力的时代，规定消费者权利并建立执行这些权利的制度，同时促进电力行业的营商便利，电力部颁布了《2020年电力（消费者权利）规则》，坚信电力系统存在是为了服务消费者，消费者有权获得可靠的服务和优质的电力。这些规则规定了全国配电公司提供各种服务的时限和标准，这些公司属于垄断企业，应按照标准提供服务或向消费者支付赔偿金。这些规则尤其涵盖了配电公司对消费者的义务、授予新连接的时限、处理故障和有缺陷的电表、计费、履行标准、赔偿机制、申诉解决机制以及消费者安装可再生能源发电和作为产消者使用或销售可再生能源发电的权利。这些规则的实施将确保消费者在规定时间内获得优质服务，并在配电公司故意无视消费者权利的情况下获得赔偿。这是联邦政府将消费者置于公用事业服务中心地位的重大举措之一，也是联邦政府采取的又一举措。
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