机构名称：
¥ 3.0
（iv）转换成本：要在一个行业中取得成功，新进入者必须能够说服其他公司的现有客户转而使用其产品。要进行转换，买家可能需要测试新公司的产品、协商新的购买合同、培训人员使用设备或改造设施以用于产品。买家在公司之间进行转换时往往要承担大量的财务（和心理）成本。当这种转换成本很高时，买家往往不愿意改变。例如，放弃个人电脑和企业服务器中使用的微软 Windows 操作系统的高转换成本推动了该公司在过去十年中在软件行业的惊人增长。换句话说，微软以这样一种方式营销其操作系统，使得公司几乎不可能销售新的操作系统并赢得微软的客户忠诚度。
业务层面的策略
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