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第 A 部分问题 1（必答）案例研究 - Tileco 瓷砖制造商 Tileco 是一家位于西班牙卡斯特利翁的瓷砖制造商，营业额为 4200 万欧元（2000 年）。Tileco 的战略目标侧重于为客户提供优质服务（质量、可靠性、创新和独特性）和最大限度提高效率（缩短交货时间、降低成本、灵活性）。与瓷砖行业的许多企业一样，Tileco 从 20 世纪 90 年代初开始发展迅速。为了应对新形势带来的更大复杂性，1996 年引入了组织变革。所有者不再管理公司的日常工作，而是聘请了合格的经理，设立了新的管理职位（物流总监就是其中之一），并推动了职责的逐步分散。经过大约 3 年的快速增长，一些组织问题浮出水面。其中包括各地区之间缺乏协调，以及商业和生产政策，尽管这些政策的设计初衷是为了有利于业务的开展。例如，他们期待各种各样的订单（非常小的订单或意味着开发新车型的订单，而无需
DIP02 供应链管理
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