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该行业的指数得分为 124（以 2019 年为基准年，标准化为 100），增长、盈利能力和现金流方面取得了最大的进步，这主要是由于疫情期间供应链中断，企业得以提高价格并将通胀压力转嫁给客户。更高的收入水平改善了流动性状况，使行业领导者能够从运营中筹集资金以扩大规模。然而，流程自动化和优化工作导致生产率持平。随着商业格局的发展，通货膨胀、数字化和可持续性一直是影响行业表现的因素，它们促使创新以及更加多样化和技术支持的服务产品。
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