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供应链管理的一个主要目标是通过实施跨职能流程作为协调内部和外部活动的机制来提高竞争力并获得市场优势。本课程旨在使学生了解整合关键供应链业务流程的重要性，并培养跨职能和企业孤岛分析和实施此类流程的能力。课程将考虑标准化流程定义和实践，包括战略和运营子流程以及关键绩效衡量标准。课程大纲：• 客户关系管理流程 • 供应商关系管理流程 • 客户服务管理流程 • 需求管理流程 • 订单履行流程 • 制造流程管理（计划和控制）流程 • 产品开发和商业化流程 • 退货管理流程 • 供应链管理 (SCM) 流程评估 • 实施和维持 SCM 流程 • 供应链映射方法 • 供应链绩效衡量标准
供应链流程 781（BLK 781）
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