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探索质量管理与创新之间的联系 Scott Leavengood 1 、Timothy R. Anderson 2 、Tugrul U. Daim 2 1 俄勒冈州立大学，木材科学与工程系，美国俄勒冈州科瓦利斯 97331 2 波特兰州立大学，工程与技术管理系，美国俄勒冈州波特兰 97207 摘要 在当今的许多商业领域，对质量的关注正被对创新的关注所取代。探索质量管理、创新和公司绩效之间联系的研究表明，质量在当今商业中是“必要但不充分的”。简而言之，管理者需要知道如何调整他们的质量管理实践，以实现创新绩效和质量绩效。对美国西海岸林产品制造商进行了调查，了解他们的质量管理实践以及在质量和创新方面的绩效。对结果进行分析后，确定了两类高绩效公司：主要实现质量成果的公司和同时实现质量和创新成果的公司。每个类别的公司高管都接受了采访，以提供有关管理实践的详细信息。结果表明，企业必须首先改变对创新的看法；主要关注质量而非创新的企业将创新视为目的，而不是实现其他业务目标的手段。最重要的发现与企业与客户的互动方式有关——专注于创新产品的企业
探索质量管理与创新的联系
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