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暴露于AM以及人类支持的作用”，“ AM的新工作压力源 - 非人性化和35个数据缺陷”，“ AM加剧的工作压力源”和“对AM的个人反应变化”。应用程序“ 36老板”描述了通过学习和决策37制作功能的算法管理时的快递人的感觉。雇用，演出和代理快递员对AM和人类的接触也不同。38对不同质量的支持，例如经理和客户服务热线。非人性化39表征算法系统如何以与经理40不同的方式或定量不同的方式实现管理功能。数据缺陷是指实际信息和41用户行为转换为数据并在系统中输入。信使还报告说，使用数字42方法可以加剧某些工作压力。例如，在43位基于平台的快递员中加剧了时间压力，即“延迟交货”，这是最引用的关注点。客户评级和44个跟踪还使客户可以对交货时间或服务质量施加压力，因此45加剧了他们的工作压力。另一方面，一些快递员报告说，AM可以提供新的工作46资源，并且可以获得诸如灵活的工作时间，获得工作机会，付费透明度，47和绕开办公室政治等收益。尽管这是一个很小的样本，但在我们看来，年轻的48名参与者有更多积极的经验。49
中国快递员的定性分析
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