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对人工智能(AI)(AI)的兴奋,兴趣和期望继续在政府人类服务部门建立,因为领导者试图安全地使用AI和自动化来改善客户体验并减轻客户和员工的管理负担。管理补充营养援助计划(SNAP)的机构(其他人类服务计划)提供出色的客户服务,同时使该计划对绩效指标负责付款准确性和及时性,但代理商面临持久的能力挑战。本出版物揭示了围绕AI在SNAP案件处理中使用AI的迅速发展的政策格局,以支持全国各地的代理商领导者,探索技术的进步如何克服广泛的挑战,增强其计划运营,并简化服务提供服务流程。
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