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¥ 12.0
摘要：本论文由 FREJA Transport & Logistics Oy 委托撰写。该研究的目的是调查如何使用 DMAIC 模型开发当前的出口空运流程。出口空运流程大部分已外包，公司自有资源的利用程度有限。该研究仅限于从芬兰出发飞往欧洲以外目的地的航空运输。论文的理论部分分为两个独立的部分。第一部分讨论业务流程开发、六西格玛、DMAIC 模型和 SCOR 指标。第二部分涉及空运货物。通过六个不同的主题对航空货运概念进行了研究：航空货运需求、飞机、运输单位、航空货运运营商、航空货运成本和市场未来。最终形成了通用的出口空运货物流程，为研究的实证部分奠定了基础。在研究的实证部分，根据DMAIC模型逐步开展当前的出口空运流程，以寻找自身资源利用率低的原因。流程效率低下的主要原因是流程的各个阶段被外包，并且流程中涉及到多个中介机构。解决方案是利用公司自己的运输车队和网络来处理从发货人到出发机场的公路运输。结果表明，改进的流程可以在不影响服务水平的情况下降低流程的运营成本。噓
将航空货运服务与公路连接起来...
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