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除了定量数据外，我们还应该在整个改进工作中捕获，分析和从定性数据中学习。定性数据几乎是可以观察和记录本质上不是数值的任何类型的信息。定性数据在帮助我们深入了解问题并理解意义，意见和感受方面特别有用。这对于支持我们发展有关关注什么以及可能有所作为的理论至关重要。定性数据的示例包括变化思想观察，有关护理经验的反馈，对调查的自由文本回答等。
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