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由于运营流程经常受到干扰而导致运营不正常，因此图 1 中显示的一个非常重要的子目标是管理干扰。在发生干扰时应进行管理，但仍要确保提供优质服务、成本效益高，并尽量减少对航班时刻表的影响。干扰管理的责任和最终决策在于履行运营控制角色的值班经理，但图 2 中所示的 AOCC 的所有子角色之间会进行协作决策，以找到最佳解决方案。图 2 还显示了管理干扰的子目标。管理干扰的不同方面由子目标“获得态势感知”、“优化解决方案”和“执行解决方案”及其各自的低级子目标表示。表 III 显示了干扰管理的激励场景。
航空公司运营控制中心案例研究 - CEUR-WS
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