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最重要的是便利性，在确定对交通服务的需求时至关重要，至少在有其他出行方式可供选择时是如此。便利性是私家车用于客运的最强大吸引力之一。对于公共交通的用户来说，便利性显然也很重要，但在设计交通系统或监测其运营绩效时，便利性并不总是明确定义，而且通常不会进行衡量。在许多情况下，公共交通便利性的提高会降低出行的单位成本（每小时欧元/美元或每分钟几美分），从而提供相当于提高出行速度的收益。本报告重点关注便利性及其对用户体验的重要性。它回顾了便利性的操作定义、用户愿意为便利性付费的证据以及使用指标来评估和改善公共交通的便利性，以期使其更有效、更具竞争力。
重视公共交通的便利性
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