拥有数字技能和互联互通的劳动力将为企业和更具包容性的社会创造更多机会。然而,欧洲复兴开发银行的《2021-22 年转型报告》发现,该行所在地区的人们往往拥有相当差的 ICT 技能。尤其是女性,她们在 ICT(以及科学、技术、工程和数学,简称 STEM)学生和专业人士中所占比例严重不足。许多地区仍然与互联网隔绝。许多软件在设计上仍然无法访问,将有视力或听力障碍或其他医疗条件的人排除在外。这种鸿沟使获得服务和就业机会的不平等现象长期存在。随着数字技术和工具渗透到越来越多的职业,越来越多的服务转移到线上,一些工人也容易受到技术中断和“搁浅技能”的影响。9