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信息和通信技术 (ICT) 连接（个人电脑和互联网）在各种规模的企业中都非常普遍。与所有技术一样，小型企业采用新 ICT 的速度比大型企业慢。潜在的小型企业利益以及公司和行业特定战略推动了 ICT 的采用和使用。此外，行业日益全球化并由大公司主导，其价值链和运营结构为中小企业 (SME) 创造了机会。不采用的主要原因是缺乏适用性，并且在回报不明确的情况下几乎没有动力改变商业模式。中小企业还面临着采用的一般障碍，包括信任和交易安全以及知识产权问题，以及管理技能、技术能力、生产力和竞争力方面的挑战。政府面临的问题是培育适合电子商务和 ICT 的商业环境（例如传播宽带、加强竞争），并制定目标计划以克服市场失灵，使之在特定领域得到需要（例如技能培养、专业信息）。政府有一系列中小企业电子商务和互联网使用计划。然而，商业考虑和潜在回报是小企业采用和盈利使用的主要驱动力。以下几点总结了随附报告中分析得出的主要政策方向。
ICT、电子商务和中小企业 - OECD iLibrary
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