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沟通是设计成功的关键因素。它可以看作是选择信息、在互动伙伴之间交换消息以及创造意义的社会和认知过程。如何最好地捕捉、分析和评估沟通过程，作为改进沟通实践建议的初步步骤，仍然是研究人员和从业人员面临的挑战。为此，开发了一种受成熟度网格启发的方法来审计沟通实践。本文采用成熟度网格方法，并批判性地反思了它在软件设计结构化小组研讨会中的构建和应用。这种方法有双重好处：（a）作为一种研究方法来收集对沟通的洞察，（b）作为规划实践改进的指南。得出了设计中审计沟通过程的结论。� 2006 Elsevier Ltd. 保留所有权利。
成熟度网格启发方法 - CiteSeerX
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