基本职责与责任 审查日常检查和工作指令,以确保启动纠正措施。让 FBO 经理了解所有运营和服务水平问题以及应急响应问题。 参加安全会议并向一线服务区域员工提供最新简报。 对所有运营人员和程序进行日常自我审核、外部审核和安全监督。 通过非惩罚性安全报告程序征求员工的意见。 与客户服务代表和值班人员协调任务,以便随时提供优质服务。 与培训和质量控制经理一起审查燃料库存,确保所有燃料订单输入程序和燃料质量控制活动都得到记录、正确执行和适当更新。 安排员工以确保维持客户服务水平。 确保有效利用一线员工和客户服务员工的时间。分配和监督人员开展适当的附带活动。 确保管理层和值班人员、一线员工和客户服务人员之间保持持续沟通,以确认活动在规定的时间内得到适当协调。 根据 NAA 的渐进式纪律处分程序,在必要时实施纪律处分。
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