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新飞机装配线的加速发展催生了新团队领导（本地经理）的大规模整合。在观察到绩效下降之后，根据他们的层级，他们提出干预请求，认为这是团队领导管理不善造成的。干预的重点是这些管理人员的实际活动、他们遇到的困难、解决这些困难所采用的手段以及相关成本。他们自身的背景（过去的经历和培训）如何胜任并冷静地承担这一管理职位是这次沟通的核心问题。我们的分析表明，技术知识被证明是保持健康和确保预期表现的重要杠杆之一。团队领导者面临的成功整合过程挑战引发了人们对这些“准备不足”的管理者“发展”自己团队的能力的质疑。
毫无准备就加入经理职位
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