机构名称：
¥ 1.0
• 通过多渠道环境（包括电话、电子邮件、网络聊天和网络表单）管理来自消费者的来电。 • 以高度专业的方式协助消费者，重点是提供卓越的客户服务。 • 根据 EWOV 的管辖权、政策和程序适当处理消费者联系，确保在适用的情况下识别风险、困难或弱点。 • 努力识别并清楚地理解投诉，以协助消费者解决与提供商的问题。 • 通过获取相关信息和投诉问题来准备投诉转介。 • 记录每次消费者互动的完整细节，并将后续行动记录到案例管理系统（Salesforce）中，并保持高标准的数据完整性。 • 如果投诉在转介流程后仍未解决，则将客户转介给调查小组。
职位描述
主要关键词
相关文件推荐
