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它不需要是一个聊天机器人
一种将人工智能集成到现有产品中的更有机、增量的方法这篇文章“它不需要成为一个聊天机器人”首先出现在《走向数据科学》上。
来源:走向数据科学通常以相同的方式开始。在一次领导会议上，有人说：“让我们使用人工智能吧！” 大家点头，热情高涨，不知不觉间，大家就得出了默认结论：“当然，我们将构建一个聊天机器人。” 这种本能是可以理解的。大型语言模型功能强大、无处不在且令人着迷。它们承诺直观地访问通用知识和功能。
“让我们使用人工智能吧！” “当然 - 我们将构建一个聊天机器人。”团队离开并开始建造。很快，演示时间就到了。一个精美的聊天界面出现了，伴随着关于为什么这次会有所不同的自信的论据。然而，此时它通常还没有到达真实情况下的真实用户，评价是有偏见和乐观的。观众中的某个人不可避免地会提出一个自定义问题，激怒机器人。开发人员承诺修复“它”，但在大多数情况下，根本问题是系统性的。
一旦聊天机器人落地，最初的乐观情绪往往会伴随着用户的沮丧。在这里，事情变得有点个人化，因为在过去的几周里，我被迫花一些时间与不同的聊天机器人交谈。我倾向于推迟与服务提供商的互动，直到情况变得不可持续，并且这样的案例已经堆积如山。微笑的聊天机器人小部件成为我在永恒的热线电话之前的最后希望，但是：