详细内容或原文请订阅后点击阅览

Diva Logistics代理，由亚马逊基岩提供支持

2025年8月7日 16:44 33 Comments
X Twitter Instagram Mail

在这篇文章中，我们讨论了DTDC和Shellkode如何使用Amazon Bedrock构建Diva 2.0，这是一种生成的AI驱动物流代理。

来源:亚马逊云科技 _机器学习
DTDC是印度领先的Express物流提供商，经营该国最大的客户访问点网络。 DTDC的技术驱动物流解决方案迎合了各种行业垂直行业的众多客户，使其成为可信赖的合作伙伴。DTDCExpress Limited每月收到400,000多个客户查询，范围从跟踪请求到服务请求到服务性检查和运输率。有了如此大量的货物，其现有的物流代理Diva在刚性的指导工作流程上进行操作，从而迫使用户遵循结构化的路径，而不是进行自然，动态的对话。缺乏灵活性导致客户支持团队的负担增加，更长的分辨率时间和差的客户体验。DTDC正在寻找一个更灵活，更聪明的助手 - 一个可以理解背景，管理复杂的查询并提高效率的同时降低对人类代理商的依赖。为了获得更好的客户体验，DTDC决定使用Amazon Bedrock.shellkode是AWS合作伙伴，露出现代化，安全，数据，数据，生成AI和机器学习（ML）来增强DIVA。 Shellkode的使命是推动变革性增长，通过最先进的技术解决方案使企业能够应对复杂的挑战并解锁新机遇。 Using deep industry expertise, they deliver tailored strategies that foster innovation, efficiency, and long-term success in an evolving digital landscape.In this post, we discuss how DTDC and ShellKode used Amazon Bedrock to build DIVA 2.0, a generative AI-powered logistics agent.Solution overviewTo address the limitations of the existing logistics agent, ShellKode built an advanced agentic assistant using Amazon Bedrock Agents, Amazon Bedrock Knowledge基础和API集成层。客户与Diva 2.0互动时，他们会体验到无缝的，对话
检查和 最大的 数据 大量的 机器学习 复杂的 客户 先进的 团队 DTDC 解决方案 行业 高效率的 现代化 动态 DIVA 查询 体验 客户支持 服务请求 合作伙伴 Amazon 无缝的 物流 代理商 AI ShellKode 进行 点网络 技术 领先的 高效率 Bedrock 灵活性 动态的 Diva 2.0 分辨率 现有的 刚性的 提高