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2025年8月26日 17:00 33 Comments
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扩大客户培训工作可以帮助学习和发展在经济不确定性时期推动收入？这篇文章首次发表于电子学习行业。

来源:eLearning行业 | 在线教育博客
战略学习计划如何加强CXLEALNing和Development（L＆D）部门经常面临压力以证明其价值，同时使用有限的资源运营。面对经济动荡或不可预测的市场状况，客户培训可以为希望带来重大业务影响的L＆D部门提供有希望的途径。本文探讨了如何利用现有的L＆D资源可以增强客户教育计划，并最终将L＆D从感知的成本中心转变为收入增长和保留的车辆。客户培训经济低迷的战略价值历来对被视为成本中心而不是收入生成器的部门造成了压力，而不是收入生成器，而L＆D通常会陷入这个脆弱的类别。在这些情况下，L＆D领导者可能需要证明其职能的业务价值。这使得与关键业务优先事项的一致是面临这些条件的L＆D团队的关键优先事项。customer培训代表了一个战略枢纽，可以帮助L＆D直接将他们的努力与业务成果联系起来。面对经济低迷，据报道，有74％的商业领导者正在密切关注客户服务。这使客户教育成为竞争性的必要性。通过开发和交付引人入胜，可访问和相关的客户培训材料，公司可以培养更牢固，更有利可图的客户关系。帮助客户更有效地使用产品的培训可以建立客户信心，并减少他们对忙碌的客户支持团队的依赖，从而促进品牌忠诚度，而品牌忠诚度更有可能承受经济动荡。在当今的市场中，游戏的名称是可持续的客户保留率。开车经常出现的收入始于通过个性化培训建立牢固的客户关系。签署新客户，发送到过时的文档的链接并等待客户支持团队填写
生成器 成本中心 相关的 客户关系 战略 牢固的 现有的 脆弱的 有限的 客户服务 保留的 战略学 类别 业务 可预测的 低迷 客户 过时的 收入 经济 部门 价值 培训 希望的 团队 客户支持 忠诚度 职能的 领导者