从学习运维混乱到学习运维智能:现代 L&D 堆栈缺少什么

现代 L&D 堆栈可自动执行任务,但无法推动决策。了解什么是学习运营智能、为什么当今的工具存在不足,以及 AI 代理和无代码如何实现次优的学习行动。这篇文章首次发表在 eLearning Industry 上。

来源:eLearning行业 | 在线教育博客

从自动化到智能化

多年来,学习和开发团队一直被告知他们遇到了技术问题。如果他们实施了正确的 LMS 就好了。如果他们添加一个 LXP 就好了。如果他们将分析分层放在上面就好了。如果他们能够自动化更多的工作流程就好了。然而,尽管学习技术堆栈不断增长,大多数学习与开发团队却感到比以往任何时候都更加不知所措。培训请求堆积如山。计划需要几个月的时间才能启动。领导者会问一些简单的问题——这个培训有效吗?接下来谁真正需要什么?为什么完成率很高,但绩效却没有变化?——答案仍然难以捉摸。学习操作感觉很忙,但不智能。自动化,但不自适应。数据丰富,但洞察力贫乏。

问题不在于缺乏工具。现代 L&D 堆栈旨在管理学习工件,而不是智能地运行学习操作。这是 L&D 现在必须面对的转变:从学习操作混乱转向学习操作智能。

本指南的内容...

现代 L&D 堆栈:工具完善,协调不佳

大多数企业学习与发展堆栈看起来大致相同:

  • 用于分配、跟踪和报告课程的 LMS。
  • 用于个性化内容发现的 LXP。
  • 用于规划、预算和容量跟踪的电子表格。
  • 用于接收请求的票务工具或收件箱。
  • 用于反馈和评估的调查工具。
  • 用于定期报告的 BI 仪表板。
  • 每个工具独立地都能很好地完成其工作。它们共同造成了碎片化。

  • LMS 知道谁完成了培训。
  • HRIS 了解角色和绩效数据。
  • 票务工具知道经理的要求。
  • 调查工具了解学习者事后的感受。
  • 但没有系统知道接下来会发生什么。结果,学习操作变成了手动交接的接力赛。数据被收集、导出、协调、辩论并最终采取行动——通常是在几周或几个月后。到那时,商业环境已经发生了变化。这不是工具故障。这是系统设计的失败。

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