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客户教育：软件采用培训视频
了解客户教育视频如何使用户能够有效地利用产品或服务，提高满意度、参与度和保留率，同时降低支持成本。本文首次发表于 eLearning Industry。
来源:eLearning行业 | 在线教育博客什么是客户教育？
客户教育是一个使客户能够更有效理解和使用您的产品或服务的过程。它涉及为他们提供成功所需的知识和技能。通过投资客户教育，您可以帮助客户实现他们的目标并充分利用您的产品。
客户教育涵盖了广泛的方法，旨在为客户提供有效使用您的产品或服务所需的知识和技能。这些方法可以分为两个主要组：
- 信息内容 - 这包括为客户提供有关您的产品或服务的一般信息的材料，例如产品概述，常见问题解答和用户指南。它还涵盖了更多深入的资源，例如白皮书和案例研究，这些资源深入研究了特定的主题或用例。互动培训 - 这涉及更多积极的学习形式，例如网络研讨会，教程和培训视频。这些方法使客户可以使用其功能直接参与产品或服务和练习。
通过将这两种方法结合起来，您可以创建一个全面的客户教育计划，以满足客户群的各种需求。