该技术将使教练能够找到更深入组织的方法,例如与管理人员和领导者合作以提高他们的教练技能,为学生和受训人员提供额外的学习方式,或协助组织建立教练文化。人工智能教练的出现可以让全球更多人获得教练服务,从而增强教练的社会影响力。随着教练服务越来越普及,人们的意识也会增强,并有可能大幅增加市场规模。
通常,当组织开始使用辅导时,大部分辅导将由外部高管教练与高级个人和团队合作提供。随着时间的推移,如果该策略成功实施,内部教练、导师和直线领导将提供更多的辅导 - 对外部合作伙伴的依赖就会减少。一个重要的原则是,辅导和指导应该由能够胜任地提供辅导和指导的最低成本资源提供。
学习和情绪科学表明,当人们记录他们从经验中学到的教训时——例如应用教练——这会以多种方式帮助他们。首先,它可以帮助他们更深入地处理信息,从而更好地记忆。定期提醒日记可以帮助客户记住在与人类教练进行现场课程之间或代替现场课程时,从应用专家或人工智能教练中学到的经验教训。其次,也有证据表明,在学习和练习时保持健康的情绪组合很重要。当客户体验到过度负面的情绪时,这表明他们正在尝试执行一项过于困难的任务,如果这种情况持续下去,他们可能会完全放弃。另一方面,当他们体验到过于积极的情绪时,这也是有害的,因为这表明他们可能没有充分发挥自己的能力,或者没有看到他们可以做得更好的事情。嵌入日志的 AI 可以测量这种情绪组合,帮助人类教练在课程间监控和支持客户,并根据他们的进度(或缺乏进度)计划现场课程。
应用程序类型是实现 AI 的不同方式,既可以为人类教练提供支持功能(教练辅助应用程序),也可以为直接教练服务(面向客户的教练互动教练服务应用程序)。教练服务应用程序旨在与传统教练能力紧密结合,例如建立信任、积极倾听和促进成长。由于这些应用程序可以独立于人类教练接触客户,因此必须经过广泛的测试和验证,以确保可靠、高质量的结果。
电话营销是企业招揽潜在客户购买产品或服务的主要且成熟的方法。然而,培训电话销售代表一直是一个企业的痛点,因为它通常是手动进行的,花费大量的精力和时间。在这次演示中,我们提出了一个名为SmartSales的电话营销辅导系统,以帮助企业培养更好的销售人员。SmartSales由人工智能(AI)提供支持,旨在从客户销售对话中积累经验丰富的销售说辞,并用它来辅导初级销售人员。据我们所知,这是文献中中国金融科技领域首次实践人工智能电话营销辅导系统。SmartSales已经成功部署在微众银行的电话营销团队1。我们期待SmartSales能够激发更多关于人工智能助手系统的研究。
凯瑟琳·朗 教练和组织变革 www.katherinelong.co.uk mail@katherinelong.co.uk 07979 448815 凯瑟琳·朗是一位经验丰富的教练、导师和教练主管,在人才发展方面拥有 20 多年的经验。她在个人和团队经历新兴变化和转型的环境中尤其有效,她在模糊环境中与客户合作的能力真正闪耀。最近的任务包括职业转型教练、全球领导力发展以及与 NHS 委员会的 121 和团队教练。她还支持乐施会教练文化的发展和对其内部教练的监督,以及对欧盟委员会内一些内部教练的发展和监督。她还设计、试行并获得 EMCC 认证的监督资格,旨在发展组织内部监督能力,作为管理和建立内部教练文化的一种手段,以支持自我维持的组织学习模式。通过与 OCM 的合作,她参与了开放大学内部教练的培养,培养范围覆盖组织内各个级别,最高级别为副校长。凯瑟琳的背景是文化变革、跨文化交流以及培养领导者和团队的跨文化能力。她将整体和系统的视角带入工作中;她从事的任何工作的一个关键价值是关注整个系统(个人、团队、组织)的健康和福祉,以及解决具体的教练问题和挑战。凯瑟琳是钻石模型的作者,钻石模型是教练的综合模型(Bachkirova 等,2011 年,由开放大学出版社出版),并且是教练行业的定期演讲者和作家。她目前正在研究适用于企业环境的包容性精神模型,目前正与其他福祉从业者一起参与智库,以支持一家全球律师事务所创造积极的工作文化。她是屡获殊荣的青年辅导慈善机构 Lifespace 的受托人,并于 2010 年率先发起了一项成功计划,使她的家乡阿尔塞斯特获得公平贸易城镇地位。她最近被任命为华威大学教练硕士课程的辅导员。主要服务:• 121 高管教练 • 团队教练,包括系统/星座教练 • 团体教练 • 大型团体干预/开放空间技术 • 行动学习
教练临场感是指能够与领导者共处一刻,并根据互动中出现的情况改变方法。参与对话既能赢得认同,使领导者更愿意付出艰苦的努力,又能将对话的重点放在与领导者当时的发展最相关的内容上。临场感是教练成功最重要的因素之一。
考虑到学校假期和暑假考虑到其他所有年轻人不在家里或上学的时候,Youth在第三空间里花费了大量时间。第三空间中发生的事情在年轻人的生活中确实很重要,因为参与一致,高质量的第三空间计划是防止药物使用和危险行为的保护因素。体育和第三空间计划为培养年轻人的SEL技能提供了理想的背景,因为他们为青年人提供了与关怀成年人的积极维持关系,以及发展,实践和利用生活技能的机会,以在其社区中扮演领导角色。由于这些原因,第三空间计划通常被强调为有效的主要预防策略。
世界上将近 30% 的成年人口正在经历或曾经经历过失眠。失眠的认知行为疗法 (CBT-I) 是最有效的治疗方法之一,但它在可访问性和可用性方面存在限制。利用技术是可能的解决方案之一,但现有方法忽略了对话方面,而对话在睡眠治疗中起着至关重要的作用。为了解决这个问题,我们提出了一个博士项目,探索开发对话人工智能 (AI) 用于睡眠指导计划的潜力,该计划受 CBT-I 治疗启发。这个博士项目旨在开发自然语言处理 (NLP) 算法,让系统自然地与用户交互,并提供自动分析系统来支持人类专家。在本文中,我们介绍了睡眠指导计划三个阶段的研究问题:分类、监测进度和提供指导。我们希望该研究项目的成果能够为 NLP 和 AI 的研究领域以及医疗保健领域做出贡献,提供更为便捷、实惠的睡眠治疗解决方案和自动分析系统,以减轻人类专家的负担。