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1995 年，关于公共服务转型的白皮书发布。这份白皮书提议建立几个新的和额外的机构，包括总统审查委员会 (PRC)。1997 年，关于公共服务交付转型的白皮书发布，被称为 Batho Pele 白皮书。这份白皮书的目的是为公共服务交付转型提供政策框架和切实可行的实施战略。DPSA 在制定八项 Batho Pele（以人为本）指导原则方面发挥了重要作用，这些原则应在南非实施电子政务时加以考虑。1998 年，总统审查委员会 (PRC) 发布了一份报告，详细介绍了 PRC 对南非公共服务的运作、转型和发展的主要调查结果和建议。第 6 章讨论了公共服务中与信息管理、信息系统和信息技术相关的问题。根据 PRC 的建议，DPSA 被授予政府信息和通信技术的行政责任。 Office 1999 的正式 ICT 治理框架 政府的 Thusong 服务中心计划旨在将政府服务扩展到人们居住的偏远地区。主要重点是农村和服务不足的社区，为公民提供获取政府服务和信息的渠道。
夸祖鲁-纳塔尔省数字化转型战略 2020-2025
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