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本研究使用的调查问卷涵盖了密歇根州的 27334 名员工，调查数据通过社会科学统计软件包 (SPSS) 28 进行分析。研究表明，密歇根州实施的 BSC 策略在财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面提高了组织绩效。员工满意度调查的统计结果显示，BSC 使工作满意度提高了 68.30%（R 平方：0.683），工作投入度提高了 71.00%（R 平方：0.710），组织承诺提高了 21.30%（R 平方：0.213）。随着 BSC 策略和学习成长视角已经实施 20 年，员工满意度得到了提高，组织承诺和工作投入度在密歇根州得到了优先考虑。本研究的结果将帮助领导者和人力资源部门使用绩效衡量工具来衡量和提高员工幸福感。关键词：平衡记分卡、幸福感、积极心理学、积极组织心理学、员工幸福感、工作满意度、工作投入度、组织承诺。
平衡记分卡效应的案例研究
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