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近年来，银行业严重依赖 IT，并投入大量资金以轻松接触客户并获得竞争优势。遗憾的是，由于业务和 IT 战略之间的协调差距，他们无法最大化其 IT 回报价值。本研究的目的是以埃塞俄比亚银行 A 为例，发现阻碍业务和 IT 战略协调的内部和外部挑战。该研究以定性案例研究的形式进行。主要发现表明，供应商依赖、缺乏适当的系统评估、缺乏明确的国家法规、外部变化、缺乏对新技术的专业知识、缺乏明确的战略、缺乏战略实施经验、客户对新技术的看法以及缺乏明确的政策和程序是阻碍业务 - IT 协调的关键内部和外部因素。基于这一发现，开发并提出了一个解决方案框架。
业务 - IT 战略协调改进框架
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