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引言：在全球范围内，COVID-19 病毒已夺走 50 多万人的生命，感染数百万人 [3]。许多国家都实施了封锁等强有力的公共卫生措施，以遏制病毒传播。许多工作受到了严重影响。全球数百万员工开始在家工作，尤其是那些需要创造性和协作技能的工作 [21]。对于零工经济工作者 [13] 等独立工作者来说，情况则大不相同，他们的生计部分或全部依靠数字平台维持，而且在很多情况下，他们的工作无法在家完成。虽然对零工经济有不同的定义，但在本文中，我们将其称为通过数字平台进行的工作类型，这些平台负责处理客户和独立工作者之间的匹配、签约和付款 [41]。零工经济工作者在疫情期间的处境尤其脆弱，主要有两个原因。首先，零工经济工作者通常被公司视为“独立工作者”，这意味着他们无法享受正规雇主提供的福利，例如带薪病假和健康保险 [7]。这种独立工作者身份还意味着工作者承担与其工作相关的所有风险，从健康安全到财务损失 [19]。其次，零工工作取决于其服务的需求——因此，由于保持社交距离等公共卫生措施导致工作需求大幅下降的零工工作者没有收入。这两个因素的结合使工作者处境艰难，因为他们中的许多人依靠日常工资，没有其他收入来源，因此他们被迫因经济压力将自己和家人置于被传染的风险中。在本文中，我们讨论了 COVID-19 如何影响不同国家零工经济工作者的工作环境。我们首先回顾一下依赖于工作者和客户共享同一物理或地理位置的工作类型，例如快递员和护理人员——即位置依赖型工作 [41]。然后，我们探讨完全在线进行的零工类型，例如众包工作和自由职业，即在线零工。之后，我们讨论了一系列对未来计算机支持的协同工作和社会计算（CSCW）研究的影响。我们认为，在疫情期间，位置依赖型公司主要采取了以客户为中心的方式，在设计中忽视了工人的状况和需求。我们为人机交互领域正在进行的关于“以工人为中心”的改善零工条件的方法的讨论做出了贡献[12]。然后，我们讨论了如何改善在线零工的状况，并与当前关于知识型工人适应在家工作的研究进行了类比。
新冠疫情时期的零工经济
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