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那么,如何解释这些来自新兴市场的后起之秀能够在如此短的时间内占据全球领导地位呢?为什么现有参与者要将市场份额拱手让给来自中国、印度和拉丁美洲等发展中地区的竞争对手?我们认为,许多现有企业的问题在于,他们的管理者一直在问错误的问题。在北美、日本和欧洲,管理者仍然在思考如何优化他们既定的商业模式。这个问题假设只有一种最佳竞争方式 — — 通常体现在价值链的概念中。它导致高管们询问其他竞争对手在做什么,然后相互比较,盲目模仿最成功的竞争对手。它导致他们询问现有客户是否对现有的产品感到满意。它导致他们询问质量管理计划 — — 比如六西格玛或全面质量管理 — — 如何能从既定模式中榨取增量改进。所有这些问题都导致公司相互模仿,趋同于同质的商业模式,为客户提供更多相同的产品。就像结婚多年的夫妻一样,竞争对手在每一次更迭中变得越来越相似。

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