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银行业务数百年来几乎没有变化。其核心是吸收和保护存款以及贷款。生成式人工智能（就像改变客户参与度的互联网和智能手机一样）不会改变银行业务的基本面。但没有人怀疑它对行业的影响将是巨大的。由于其固有的学习、进步和创造能力，它将在未来几十年成为整个企业不断革新的驱动力。它将广泛应用于整个价值链，并将从根本上改变银行业务的几乎每个方面以及客户体验银行及其
人工智能时代：银行业的新现实
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