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3 K. Janani 研究学者，STC 学院 - Pollachi。摘要：在过去十年中，数字营销是一种很棒、舒适、更高效、更经济的营销方式。尤其是聊天机器人被认为是 2023 年最热门的数字营销趋势之一。聊天机器人是一种基于人工智能的技术。它是一种通过文本或语音交互刺激对话的软件或计算机程序。聊天机器人具有不同级别的复杂性，要么是无状态的，要么是有状态的。无状态聊天框处理每个对话就像与新用户交互一样。相反，有状态聊天都可以让您忘记过去的互动并在上下文中构建新的响应。现代聊天机器人越来越多地使用对话式 AI 技术（例如自然语言处理 (NLP)）来理解使用的问题并自动对其做出响应。聊天机器人被称为对话代理，是一种模仿回复或口语的软件应用程序，可以刺激与真人的对话或互动。聊天机器人是人工智能技术最明显的应用。数字营销中最近占主导地位的趋势是通过整合人工智能。使用聊天机器人，可以立即向网站访问者发送针对每个访问者量身定制的特定消息。还可以根据他们的身份、他们来自哪里、他们正在参与的内容以及他们处于购买旅程的哪个阶段，为每个网站页面或目标受众构建特定的聊天机器人。聊天机器人处理网站访问者提供的数据以生成正确的响应。在聊天机器人的帮助下，公司可以满足个性化体验的期望。
数字营销的最新趋势——AI聊天机器人。
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