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现在，客户体验可以通过下一代对话式人工智能来改善，它可以创造独特的个性化体验，并通过虚拟形象和生成式人工智能模型栩栩如生地呈现。想象一下，富有同情心的多语言聊天机器人可以立即解决技术问题，提供个性化建议，并理解每个客户问题的细微差别。此外，预测模型可以在问题出现之前预测问题，主动解决问题以改善他们的体验。需要与客服人员交谈吗？聊天机器人可以一目了然地总结复杂信息，为他们提供更好的服务。这种无缝的人工智能驱动方法通过个性化和愉悦的体验提高了客户满意度并培养了忠诚度。对于客户而言，生成式人工智能可以通过直接的客户互动来改善结果，并使客户服务人员更加高效和以客户为中心。生成式人工智能虚拟助手可以通过以下方式解释客户意图和可用数据来增强自助服务体验和效率：
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