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罗马尼亚 florentina.micu@snspa.ro 摘要：人工智能 (AI) 越来越多地影响着公共机构的运作，为加强治理、公共服务和运营效率提供了创新解决方案。本文旨在探索将人工智能用于公共服务的最佳实践，并确定在公共部门使用人工智能的主要优势。此外，本文还研究了罗马尼亚如何通过《2024-2027 年国家人工智能战略》在整合人工智能技术的过程中进行调整。因此，本研究的目的有两个：一方面，分析公共部门人工智能整合最佳实践的关键案例；另一方面，探索罗马尼亚如何通过使用新的人工智能技术为改革公共服务做出巨大努力。 关键词：人工智能、公共部门、创新、聊天机器人、优化 介绍 从本质上讲，人工智能是指机器模拟人类智能的能力，使它们能够执行传统上需要人类认知的任务，例如学习、推理和解决问题。通过先进的算法和数据分析，人工智能能够分析海量数据、识别模式并以前所未有的准确度和效率做出预测。根据欧洲议会报告《智慧城市和城市交通中的人工智能》，人工智能应用可分为以下七个维度：用于治理的人工智能，例如：城市规划、量身定制的补贴提供、灾害预防和管理。用于生活和宜居性、安全、保障和医疗保健的人工智能，例如：智能警务、个性化医疗、噪音和滋扰管理以及改进的网络安全。用于教育和公民参与的人工智能，例如：支持决策的本地准确、经过验证和可操作的知识。用于经济的人工智能，例如：通过共享服务、高效的供应链和客户定制解决方案，提高资源（成本和时间）效率和竞争力。用于出行和物流的人工智能，例如：自主和可持续出行、智能路线和停车辅助、供应链弹性和交通管理。用于基础设施的人工智能，例如：优化基础设施的部署、使用和维护，包括废物和水管理、交通运输、能源网和城市照明。人工智能在环境领域的应用，例如：生物多样性保护、城市农业和空气质量管理。（欧洲议会，2021 年）根据作者 Yan, Z.、Jiang, L.、Huang, X. 等人的说法，人工智能有望为城市规划和管理、预测性维护和基础设施管理、能源优化等各个领域的数字孪生发展做出贡献，
公共部门的人工智能
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