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对话式人工智能是指允许机器理解和处理人类语言输入并以接近人类的方式、正确的语境和流畅的流程做出响应的技术。聊天机器人或虚拟代理在对话式人工智能中起着至关重要的作用。利用机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 等新兴技术，人工智能可以模仿人类互动，识别语音模式和文本输入。然后，通过存储和分析机器人与客户之间的对话，得出以行动为导向的含义，并在此基础上采取措施将用户转变为长期客户。
对话式人工智能权威指南
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