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对话式人工智能 (AI) 系统最近人气飙升，目前已用于从汽车助手到客户支持等众多应用。对话式 AI 系统的开发由各种各样的软件平台支持，这些平台都有类似的目标，但重点和功能不同。目前缺乏对对话式 AI 平台进行分类的系统基础。我们提出了一个评估对话式 AI 开发平台成熟度级别的框架。我们的框架基于系统的文献综述，其中我们提取了各种开源和商业（或内部）平台的共同和区别特征。受语言参考框架的启发，我们确定了对话式 AI 开发平台在理解和响应用户输入方面可能表现出的不同成熟度级别。我们的框架可以指导组织根据其需求选择对话式 AI 开发平台，并帮助研究人员和平台开发人员提高其平台的成熟度。
对话式人工智能开发平台的成熟度评估框架
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