引言人工智能的概念彻底改变了整个行业,也改变了大多数公司的运营方式。Alarie、Niblett 和 Yoon 的研究表明,人工智能的出现已经改变了公司的运营方式 [1]。然而,对于商业环境中的大多数公司来说,采用人工智能仍然是一个具有挑战性的因素 [2]。这是因为采用人工智能存在各种障碍,限制了公司有效实施人工智能 [3]。与此相反,要么公司没有意识到人工智能带来的好处,要么缺乏采用人工智能概念的资源。Di Vaio 的研究表明,许多公司并没有意识到采用人工智能带来的好处 [4]。另一方面,机器学习