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各行各业的组织越来越多地使用人工智能 (AI) 系统来支持其创新流程、供应链、营销和销售以及其他业务功能。在实施 AI 的过程中，公司报告称，由于更相关、更准确和更及时的预测，自动化和增强的决策能力提高了效率。通过揭示数字化一切的好处，Covid-19 只会加速这些进程。认识到 AI 日益增长的重要性及其普遍影响，本章将 AI 的社会价值定义为组织多个利益相关者采用 AI 所产生的综合价值。为此，我们讨论了 AI 对企业对企业 (B2B) 公司及其内部、外部和社会利益相关者的收益和成本。考虑到法律和道德问题，我们预计，随着采用门槛的降低、技术成本的降低以及更多利益相关者从 AI 中获取价值，AI 的社会价值将随着时间的推移而增加。我们通过强调人工智能对组织、商业消费者、供应链合作伙伴和整个社会不同参与者的好处来确定人工智能对社会价值的贡献。本章还提供了未来的研究机会，以及各种利益相关者采用人工智能的实际意义。
智能商业与 AI 的社会价值
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