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以人为本的人工智能 (HCAI) 是一个经常用于讨论如何以负责任和值得信赖的方式指导人工智能开发和部署的术语。包括微软、苹果和谷歌在内的主要技术参与者正在培育自己的人工智能生态系统，他们也在提供 HCAI 指南。然而，这些指南大多面向商业环境。本文重点关注公共服务的 HCAI。通过社会契约理论的视角来探讨人与人工智能的互动，我们确定了修改意见，以提高现有的面向商业的 HCAI 指南对公共部门的适用性。遵循行动设计研究方法论，我们与一个公共组织合作，应用、评估和调整“Google PAIR 指南”，这是一个著名的以人为本的人工智能开发框架。确定了三个对公共服务很重要的 HCAI 考虑因素，并提议将其作为对现有指南的修订：a) 通过权衡公共利益与个人利益来表达明确的价值主张，b) 考虑到公民与政府之间的关系，定义公共数据的重用边界，c) 考虑到技术和行政素养的差异，适应公民的多样性。本文旨在转变人机交互的视角，承认交换并不总是受商业协议的约束，也可以基于社会契约的机制。关键词：公共服务中的人工智能、以人为本的人工智能、负责任的人工智能、人工智能指南、社会契约。
以人为本的公共服务人工智能指南
主要关键词
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