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结果：本研究将结果分为四大主题——促进因素、障碍、趋势和实施 AI 的策略。我们的研究强化了 TOE 框架和 Roger 的 DOI 理论在研究 AI 采用方面的相关性。组织因素（例如高层管理支持、战略路线图、熟练资源的可用性和企业文化）影响了 AI 的采用。缺乏数据或数据质量差是他们面临的主要挑战。有关数据的隐私法以及监管瓶颈进一步加剧了这一问题。我们还确定了标准 AI 实现并将其映射到他们的 AI 技术上。我们发现他们中的大多数都利用 AI 的图像和自然语言处理功能来自动化他们的流程。在实施方面，公司与合作伙伴合作以获取客户数据并使用联邦学习。
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