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将这些因素与汽车公司自身对潜在售后收入增长的理解结合起来,销售与服务模式已经发生了翻天覆地的变化。经销商投资于服务部门,建设最先进的设施,实施新技术,并创建高接触客户关系计划。因此,在 2010 年左右,电话系统目录的顺序也发生了变化:如今,呼叫者被引导按“1”以获得服务,按“2”以获得销售。

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