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即刻发布 奕丰集团在马来西亚推出 iFAST Global Hub.ai 迈向真正全球化商业模式的战略里程碑 马来西亚（2023 年 11 月 21 日）— 奕丰集团有限公司（“奕丰集团”，或其子公司统称“集团”）欣然宣布在马来西亚正式推出 iFAST Global Hub.ai，这是集团三年增长计划中的一项关键举措，旨在成为数字银行、财富管理和养老金管理解决方案领域的全球知名参与者。iFAST Global Hub.ai 前身为奕丰服务中心，最初是马来西亚的一个区域服务中心，为集团提供呼叫服务、IT 应用程序开发和运营支持。在转型为整个奕丰集团的全球数字中心后，iFAST Global Hub.ai 现在在集团的大部分业务职能中发挥着核心作用，标志着一项战略转变，旨在显着提高运营效率和可扩展性。新数字中心将专注于利用先进技术，尤其是人工智能 (AI)，以增强集团的金融科技能力、提高运营效率、优化工作流程并促进可扩展性。iFAST Global Hub.ai 将在支持集团提高向全球客户提供金融服务的效率方面发挥关键作用。“奕丰全球中心.ai 的成立标志着我们追求真正全球化商业模式的一个战略里程碑。这使我们能够有效地驾驭不断变化的商业环境，从而确保持续增长并为所有利益相关者创造价值。奕丰集团董事长兼首席执行官林忠群表示：“通过整合包括人工智能在内的尖端技术，奕丰全球中心.ai 将彻底改变奕丰的运营和服务客户的方式。我们认识到生成人工智能的潜力，并努力将其融入我们的产品和服务以及我们的核心业务中。我们相信这不仅会提升我们的服务标准，还会巩固我们作为全球金融科技领导者的地位。我们将利用人工智能的力量重新构想我们做什么、如何做以及为什么做。我们不仅仅是人工智能的用户，更渴望成为人工智能价值创造者，最终为我们的客户和业务合作伙伴带来利益，”奕丰环球科技集团董事总经理马前程先生表示。“这些举措证明了我们致力于提供创新、高效、全球可及的客户服务解决方案的承诺。奕丰集团还在 2023 年 11 月 21 日于马来西亚举行的发布会上宣布了其人工智能计划，包括计划在 2025 年底前利用内部人工智能解决方案实现客户服务自动化，使公司能够以 50 多种语言提供客户服务支持，全天候为全球客户提供服务。除了自动化客户服务外，该集团还将在其他关键领域部署人工智能，包括欺诈检测、身份证件验证等
奕丰集团推出 iFAST Global Hub AI
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