我们对成功组织实施人工智能 (AI) 业务应用的必要和独特属性了解有限 (Pumplin 等人，2019)。最近的研究表明，许多组织未能通过人工智能创造有形商业价值 (Shollo 等人，2022)，人工智能投资回报低于预期 (Mikalef & Gupta，2021)。未能实现人工智能技术的潜力，很大程度上归因于社会和组织在价值创造过程中对人工智能与人类关系的过于简单但普遍的方式 (Metcalf 等人，2019)。此外，人工智能的进步远远超出了被视为人类使用的单纯技术工具的范围，而是能够作为相互依存的代理运行 (Fügener 等人，2021；Seeber 等人，2020)。这对当前的战略决策、技术投资、人机协作和