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摘要：人工智能（AI）越来越多地被组织采用。总体而言，学者们一致认为，人工智能的采用将与工作场所的重大变化有关。然而，关于这一现象的经验证据仍然很少。在本文中，我们探讨了在知识工作背景下采用人工智能的情况。借鉴对八个已经实施人工智能或正在开发人工智能系统的德国组织的案例研究，我们发现了知识工作者感受到的三个普遍变化：从体力劳动和重复性任务转变为涉及推理和同理心的任务，新任务和角色的出现，以及新技能要求的出现。此外，我们确定了三个有利于在知识工作背景下开发人工智能系统的因素：领导支持、参与式变革管理和领域知识的有效整合。讨论了理论和管理意义。
在知识工作环境中采用人工智能
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