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无论服务在哪里提供，都存在着提升服务数字体验的机会。无论交易发生在县政府内部还是政府与选民之间，都会带来体验。以人为本的政府总是创造改进的机会。例如，县政府可能希望通过结合使用技术与 CRM（客户关系管理）软件来简化与选民的互动，让选民能够轻松地从政府请求服务和信息，并提供多种联系方式（电话、短信、聊天机器人、增强型网络搜索、人工智能或移动应用程序）。其他示例可能包括在线提供许可和许可证流程、在支付终端上采用现代电子支付选项以及通过智能手机和手表上的软件进行支付。开放的政府和透明度门户可以让居民和企业访问在线数据集，以便满足当今需要时间才能完成的常见信息请求。其中一些技术以及其他旨在帮助政府智能工作的流程改进可以改善员工体验。当业务流程变得更加高效和简化以简化选民体验时（有时是通过新技术），选民将获得巨大的收益。当这些效率也由内部服务组织流程改进推动时，员工将享受更好的体验。当新的和更现代的技术进入市场并得到部署时，对强大且有价值的安全投资的需求必须与企业保持同步
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