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c。人际交往组D：全面的问题 /案例分析 /情况分析问题21。< /div>阅读以下情况并回答下面给出的问题[4×5 = 20]：您发送的非语言信号可以增强或破坏您的口头消息，因此请确保使用非语言提示来提高您的优势。在美国商业文化中，以下信号是建立和维持专业信誉的关键：眼睛行为：保持直接但不连续的眼神交流。在回答问题之前不要低头看，请注意不要转过眼睛。不要长时间远离对方，也不要过度眨眼。手势：当使用手势强调点或传达您的感觉的强度时，请使它们自发，未经锻炼和放松。将手和肘部远离身体，避免手势，喉咙清理，烦躁和拉扯衣服。不要舔嘴唇，握手，敲打手指或在上下文中微笑。姿势：假定一个开放而放松的姿势。自信地宽容地走路。直立地站立，双脚都在地板上，直接坐在椅子上而不会懒散。保持头部水平，并保持下巴。在开始回答问题时交流，向前倾斜和微笑时，请移动您的姿势。避免保持身体僵硬或以其他方式传达紧张感。声音：以中等快速的速度说话，努力争取对话风格。在音高，速率和体积上使用适当的变化。避免在单调中说话。避免发出平坦，紧张或鼻音。尽力避免“ ahs”或“ ums”，重复单词中断或暂停中间句子，省略单词的一部分和口吃。
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