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Jaclyn Nunziato 医学博士和 Timothy Klatt 医学博士 1920 年，西部电气公司团队 Walter Sheward 博士、Edwards Deming 博士和 Joseph Juran 博士开发了一种实现变革的科学方法。要使用他们的模型，如果想要改变某些事情，他们应该计划变革、进行变革、研究准确衡量结果的数据，如果目标尚未实现，则采取行动在下一个干预周期中提高绩效。计划-执行-研究-行动循环或 PDSA（也称为戴明轮）是一种交互式迭代流程改进技术。它是一种相对简单有效的模型，用于测试单个流程更改是否会导致改进。PDSA 技术最适用于单次干预或一系列单次干预有望将绩效提高到目标的问题。该技术并非旨在快速彻底地重新设计复杂系统。计划步骤从确定总体绩效目标开始。然后，分析系统以了解其当前状态，特别是为什么它产生的结果不尽如人意。在制定一些潜在的系统变更时，需要考虑以下因素：(1) 会变更什么、(2) 谁的工作会受到影响、(3) 何时可以实施变更、(4) 预测将产生什么结果以及原因，以及 (5) 定义可有效衡量的结果以评估变更是否会带来改善。这些通常是关键问题：您要实现什么目标？哪些变更可以带来改善？您如何知道情况已经改善？在此步骤结束时，将选择最有希望的干预措施。
计划-执行-学习-行动（PDSA）
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