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2023 年是生成式人工智能取得突破的一年，尽管我们可能只是触及了其全部潜力的表面。虽然 Telia 和其他运营商已经在客户服务自动化和改进计划等领域使用了人工智能，但生成式人工智能预计将推动电信业务所有领域的进步，包括聊天机器人自动化、营销、软件编码以及网络和运营自动化。在未来几年，快速发展可能会导致生成式人工智能对我们的工作、运营和与客户互动的方式产生更广泛的影响。
2023 年年度及可持续发展报告
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